LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi yang jelas

Polisi privasi piontogel menerangkan data yang kami kumpulkan apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan kuki, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami...

Data akaun diterangkanKuki sesi dijelaskanHak semakan tersediaHubungan privasi terus
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan privasi yang jelas

Teroka cara data akaun dilindungi

Polisi ini menerangkan bagaimana kami mengurus data peribadi yang anda berikan kepada piontogel, termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat emel, rekod log masuk, tetapan peranti, pilihan bahasa, dan rujukan transaksi. Kami memproses data tersebut untuk membuka akses akaun, mengekalkan keselamatan sesi, menyemak permintaan perubahan, serta memenuhi keperluan pentadbiran di wilayah yang disokong. Apabila pembayaran tempatan digunakan, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan

untuk padanan akaun, pengesahan status, dan penyelesaian pertanyaan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya dibuat dengan penyedia teknikal, saluran pembayaran, atau pihak yang diperlukan untuk operasi akaun, tertakluk kepada langkah keselamatan yang munasabah. Akses kepada perkhidmatan kekal bergantung pada lokasi anda dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang pilihan privasi anda

Jika anda mahu menyemak, membetulkan, atau bertanya tentang data akaun, kami sediakan beberapa laluan hubungan yang terus berkaitan dengan polisi privasi. Sertakan nama akaun, masa isu berlaku, dan saluran pembayaran jika pertanyaan melibatkan rekod transaksi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum berkongsi butiran supaya jawapan tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, sesi log masuk, atau data profil. Pasukan kami akan meminta bukti pemilikan yang sesuai sebelum membantu melihat atau mengemaskini butiran sensitif.

Emel privasi

Hantar emel jika permintaan anda memerlukan penerangan bertulis, seperti salinan data, pembetulan nama, atau persoalan tentang tempoh simpanan rekod. Nyatakan maklumat akaun tanpa menghantar kata laluan.

Semakan transaksi

Untuk rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan rujukan yang kelihatan pada akaun anda. Kami semak padanan data tanpa meminta kod keselamatan dompet anda.

KAWALAN AKAUN

Semak kawalan data sebelum masuk

Kami mengurus polisi privasi sebagai sebahagian daripada aliran akaun harian, bukan dokumen statik yang disimpan tanpa tindakan. Setiap permintaan data dilihat mengikut konteks: akses akaun, keselamatan sesi, transaksi, komunikasi, dan penyimpanan rekod...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas seperti nama akaun, telefon, emel dan kata laluan tersulit. Data ini digunakan untuk akses, pemulihan akaun dan komunikasi berkaitan privasi.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, pilihan bahasa dan amaran log masuk luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, alamat rangkaian dan jenis peranti untuk mengesan akses yang tidak sepadan dengan corak akaun. Rekod ini membantu pasukan kami menyemak aduan keselamatan dengan lebih tepat.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, penyelesaian pertanyaan dan rekod pentadbiran. Kami tidak meminta PIN dompet, kata laluan bank atau kod pengesahan peribadi anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila tujuan selesai, kami memadam, menyekat atau menyamarkan data mengikut keadaan teknikal.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, pertanyaan salinan rekod, atau penjelasan tentang pemprosesan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu sebelum meminda maklumat atau memberi jawapan terperinci.

Dapatkan jawapan tentang hak privasi anda

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuat dan melindungi akaun anda, seperti nama akaun, telefon, emel, kata laluan tersulit, rekod peranti dan masa log masuk. Data tambahan mungkin timbul apabila anda menghubungi kami.

Kami menyimpan rujukan transaksi untuk memadankan bayaran dengan akaun anda, menyemak status, dan menjawab pertanyaan berkaitan rekod. Kami tidak memerlukan PIN dompet, kata laluan bank atau kod pengesahan peribadi.

Ya, anda boleh menghubungi kami melalui saluran privasi dan meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu, kemudian menerangkan bentuk rekod yang boleh diberikan.

Hubungi kami dengan nama akaun, butiran yang mahu dibetulkan, dan sebab pembetulan. Untuk perubahan sensitif seperti telefon atau emel, kami mungkin meminta pengesahan tambahan bagi melindungi akaun anda.

Kuki sesi membantu kami mengekalkan log masuk, pilihan paparan dan semakan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi menyekat semua kuki mungkin mengganggu akses akaun atau pengesahan sesi.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti akaun aktif, rekod transaksi, keselamatan, pertanyaan, atau kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila tidak diperlukan lagi, data dipadam, disekat atau disamarkan.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikan akaun, keselamatan, transaksi atau pertanyaan privasi. Penyedia teknikal dan saluran pembayaran hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas berkaitan.